借号话
怎样有礼貌的接电话？
关于接电话的礼仪，有以下几点需要注意：
第一：铃响不过三声．打电话的重要原则叫通话３分钟原则，接电话的基本原则叫铃响不过３法则．
第二：从礼仪上来讲，不要随便叫别人接电话．
接电话要注意哪些礼节？
打电话时，我们应该注意到以下八个方面：（1）打电话时要简短，而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所当然，这是不对的。千万不要浪费别人的时间。打电话时，声音要保持柔和、轻松，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则来打电话，别人会很乐意在办公室里接听你的电话。（2）打电话时，要注意周围的嘈杂声，例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会令电话线彼端的人感觉烦躁。（3）如果你已经拨了一通电话，但是没联络上，你应重新再拨，不管没联络上是谁的不对。如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音，“啪”地挂掉电话。你应该迅速柔和地表达歉意：“非常抱歉，我打错电话了。请你不要见怪。”再挂掉电话。如果你表达了歉意，别人就不会心生忿恨了。（4）准时拨电话给忙人，这对他比较方便。如果你欲与某人联络，而直接打电话到办公室找他，一定要问：“这时候打电话给你方便吗?”如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他在，但是因为没有秘书，或者他有其他约会，因而不方便接电话。所以你一定要问他：“这时候打电话给你方便吗?”这是非常重要的事。（5）注意听对方在说些什么。当你接听电话时，不要一边看报纸，或是阅读放在桌上的一篇报告，否则你会错失重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长。保持轻松，要有适当的间歇，这样电话就会愈快结束，当然也就愈能称心如意。（6）不要突然转身与办公室里的其他人说话，因而打断电话。当你料想必是你的电话时，你的注意力是与你交谈的人最在意的问题，你应该示意秘书或同仁去接听。同样的，当你约了别人来办公室商谈某事，却在这时候一直打电话，这种举动实在无礼且没效率。（7）如果你打电话给外省市的某人，并请求协助，或者试图向他推销一个观念，你必须确定他是否该回你的电话。当然，电话费应该由你来付，而不是他。举例来说，如果你从本市打电话到外省市找某人，这个人正好不在办公室里，最好不要要求他回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的费用。你应该问明他何时会有空，然后再打电话给他。如果留言请他务必回你的电话，要声明由你付费（当对方请你回电话时，你可别以为电话费很便宜）。打长途电话恳求某事，一个小型企业的老板可付不起这笔电话费呢!（8）对无趣的来电者要有礼貌。电话已经很普遍，你一定会经常接到推销东西的电话，要避开这些电话不太可能。来电者也许令你不舒服，因而遭到不必要的斥责。但他们通常是年轻人，才开始创业，斥责他们实在太残忍，因此当有人来电话推销东西时，正确的处理方式是告诉他：“听着，我不需要任何中介服务或股票咨询。你的声音很不错，我们也谈得很融洽，看得出来你很细心，我虽然帮不上忙，但仍祝你好运。希望你的业绩卓越!”然后挂掉电话。因为有如此的赞美，相信对方将会满心喜悦，而不会生闷气!
电话礼仪打电话和接电话的注意事项需要注意什么？
拨打电话：（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。接听电话：（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。（2）接听电话时，温和应答。（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
怎样有礼貌的接电话？
接电话礼仪 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。 接电话时不允许出现"喂，喂"或者"你找谁？"等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方"你找谁"，"你是谁"，"你是哪儿"，或者"你有什么事？" 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。 遇上不相识的人打起电话没完，非得让其"适可而止"时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说"你说完了没有？我还有别的事呢。"，而应当讲"好吧，我不占用您的时间了"。 接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者："请稍等"，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说"人不在"，或大声喊叫"某人找某某人"。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答"他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话"。 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说"他在总经理处"或"他到某某公司去了"。 代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如："我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。" 代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 如果分机转接出错，应告知对方："抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是 * * ，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨 * * 号码，请稍等。"然后迅速将电话转接到正确的分机上。 如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。
接听电话需要注意的事项是什么？
接听电话的礼仪(一)
--话语要简洁、准备要充分
电话铃声一响，我们就应该拿起话筒，先致问好，紧接着自报家门，比如，可以这样说:“您好!这里是XX公司XX部。有什么需要我帮助的吗!”对打进来的电话，我们必须尽快地接听。
时间过长，不仅让对方感到我们傲慢与失礼，而且影响正在工作的同事。要注意培养自己的听辨能力，对常有业务联系的电话，一拿话筒便能立即呼出对方的姓名，有效地缩短我们与客户之间的隔阂与距离，始终掌握交谈的主动权。如果我们打出电话，对方一摘筒，应马上报出自己的姓名，然后简单扼要地告知对方我们想找谁、办什么事。
在电话交谈时，应使用文明礼貌语言，应充分征求接听者的意愿，让对方愉快地为我们服务。交谈完毕后，应向对方表示谢意，切不可立即搁下话筒。对于对方的服务，应表示真诚的赞美。
在接听电话时，若对方提供的情况非常重要，应准备好纸和笔，同时对着话筒重复对方的话，并迅速地记录。
打长途电话，尤应如此。必要时，还应在打电话之前，把要说的内容列出提纲，以免交谈时遗漏。较好的办法是，将通话的内容预先写在备忘录上，这样还可供以后查阅。
一个善于使用电话的办公人员，常常有一个为工作准备的电话号码簿。将常用的人名与电话号码记下来，使用起来非常方便，可以节约办公时间，提高工作效率。
接听电话的礼仪(二)
--态度要热情、感觉要愉快
接听电话时，声调要显得热情愉快。对方马上就会对我们及我们的单位产生良好的印象。美国电话电报公司，将全部接线员换成女性。女性那悦耳动听的声音，会给所有的客户产生良好的印象。
即使你发不出动听、悦耳的声音，也应做到口齿清晰、语调平稳。打、接电话时不能叼着香烟、嚼着槟榔或口香糖;说话时，声音不宜过大，应用普通话对话，吐词力求清晰，以保证对方听明白，应采用自然发声，不必故意做出嗲声嗲气的假嗓子。
听电话的礼仪(三)
--听话要认真，反应要积极
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持四厘米左右的距离，要把耳朵贴近话筒，仔细地倾听对方的讲话。
为了表示在专心聆听电话，并且已经理解，我们要适时恰当地称“对”道“是”，给对方以积极的反应。最后，应该让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。有许多同志在电话结束时，常把话筒“啪--”地一下扔回原处。这种做法，是极不礼貌的行为，会让对方产生极不愉快的想法。
接听电话的礼仪(四)
--传接电话时，态度要友善
秘书或办公室人员常常要遵照上级的指示，传接各种电话。进行此项工作，特别要讲究礼仪，注意礼貌。应以平稳友善的声音说:“我能否告诉我们的经理，是谁打给他的电话?”对方一定会把姓名及打电话的事由告诉我们。
如果有人打电话约见上司，应该善意地提出想了解他约见上司的目的及理由。如果有些电话必须由上司来接，而上司又恰好不在，应做好备忘录，放在他的办公桌上。
接听电话的礼仪(五)
--电话谈生意，待客要诚实
通过电话洽谈生意的人，往往是有很强时间观念的人。
因此，我们在接到此类电话时，必须珍惜每分每秒的交谈效果。首先，人们应该把握选词用句关，做好紧扣中心，简明扼要。其次，应把握交谈的速度与节奏，做到吐词清晰，发音平稳，让对方听得清楚。如果要使对方明白你已经懂得他所讲的，最好做成备忘录，把记录向对方重述一遍，请对方确认。
运用电话交谈生意，千万不能信口承诺。如遇到不属于自己直辖权限内的事或自己还不太清楚的事，应向对方讲明白，并建议对方找有关部门或以备忘录形式提交给有关部门处理。否则，会给公司造成不必要的损失，伤害公司与客户之间的感情。下面就有这样一个例子:
“非常感谢您的电话订购，明天中午我们的服务人员就会把您所需的商品送到府上……”
宋明把客户电话订购商品的名称、规格、型号的条子转交给营业部。
“宋明，这个型号的产品，现在缺货，最快要下一个礼拜才有… ”
这样信口承诺就造成了工作的被动。
接到和自己业务毫不相关而又必须当场给予答复的电话，则更不能根据自己推测，作出承诺，应把自己的业务情况如实向对方说清楚，并根据对方的要求和实际可能，予以积极的建议。
接听电话的礼仪(六)
--交转要明确，传言要诚恳
接到外来电话时，不管找谁，我们一定要注意交转电话礼仪。例如:
“……您找高主任吗?请稍等一下……。”
“对不起，高主任外出未归……。
”
这是常听到的电话对话。不管高主任是否在，听电话的一方总会感到“该不会是他想回避我吧?”因为彼此只能根据声音来揣测彼此的“实况”，所以，找人的电话若处理不当，很有可能造成不必要的误会。
“……海涛公司的余进先生，您要找高主任吗?……对不起，高主任现在外出未归……”
接到找人电话时，首先应确认对方的身份，然后提高声音把对方的身份以及他所要找的人的职位姓名，向被找的人复诵出来，看看被找的人有什么反应，再向打电话的人做出回答。
这样，即使“高主任”不想接听此人电话，接电话的人也可以从容不迫地作出回答，而且也不会引起对方的猜疑。
在接听电话时，常常会接到要求传话的电话。接到此类电话时，一定要把自己的姓名告知对方。
“……我叫高xx,是陈科长的同事。
您所说的事我一定传达给陈科长……”由于通话双方无法见面，所以要求电话中的对话要诚恳。接话人如果能把自己的姓名报出来，会给对方以亲切感、信任感，对自己要传达的事比较放心。接传言电话还应注意，转交电话时要用手遮住话筒，做电话记录时要快速谨慎;询问对方的联络地址;让对方先挂话筒等等。
接电话要注意哪些礼节？
1. 判断对方是猎头还是其他人：猎头通常会自报家门，哪家猎头公司，叫什么名字等；
2. 判断对方是什么级别的猎头：小猎头，弱猎头，通常讲话声音很快，而且很容易将自己的职位抖出来供你挑选；强猎头大猎头通常说话比较慢，沉稳，而且一字一句说的很清晰，通常会先了解你的情况，然后再根据你的需求为你介绍岗位，而且一般是面谈。
3. 如果自己不方便接电话，可以说：不考虑，或者不方便。老猎头懂的，他们会意识到你的不便，从而会和你另外约时间，或者短信、微信联系。
4. 千万不要以“看不起”的心态来对待猎头，否则很容易就堵死了自己在行业内的发展或者影响自己的地位，最好的方式是：有耐心的善待所有给自己打电话的猎头，尤其是在电话中要注意礼貌礼节。
5. 如果对方很不专业，或者遇到一个胡搅蛮缠的猎头，那就直接说“谢谢，不考虑”，然后挂电话即可。至于是否入黑名单，个人认为不用操之过急，人都有年轻的时候，神也会从婴儿长大。给过去的“自己”一个机会。
6. 准备简历，可以根据职位的具体要求，将自己的简历做一些调整。注意，不是造假，而是将对应部分写得更加完善详尽。
（关于简历如何写，如有需求，可以另外回复）