先自己尝试解冻如果不能解冻,在仲裁凭证那添加信息说这手机号码并非本人手机号码,让他们处理。但是我说的也不一定能仲裁成功,毕竟我在这个软件被坑了1300多块钱
我现在也碰到一样的情况,找腾讯,交易猫两个平台的客服,都没有给我处理好,我刚买了不到一天呢,结果光处理就要了我一周,现在交易猫客服也特别敷衍,无语。